Welche allgemeinen Voraussetzungen für die Internetbestellung müssen gegeben sein?

Das an der Schule Ihres Kindes genutzte Bestellsystem beinhaltet die Internetbestellmöglichkeit.
Sie sind bereits Kunde bei Sodexo, haben also eine Kundennummer und verfügen über eine nur Ihnen bekannte PIN-Nummer.

Welche technischen Voraussetzungen muss ich haben, um am Internetbestellsystem teilnehmen zu können?

Um die volle Funktionalität unseres Internetbestellsystems nutzen zu können, muss auf ihrem Computer der Adobe Flash-Player ab Version 9 installiert sein. Weiterhin müssen Cookies akzeptiert werden, und Java-Script muss aktiviert sein. In einigen Fällen wurde die Kommunikation des Bestellsystems durch sogenannte Personal Firewalls (z.B. ZoneAlarm) verhindert. Wir empfehlen, die Seite www.essen-bei-sodexo.de als sichere Seite hinzuzufügen oder bei Problemen mit dem Bestellsystem, die Firewall testweise zu deaktivieren.

Wie funktioniert der Bestellablauf?

1. Geben Sie in der Anmeldemaske Ihre Kunden- und PIN-Nummer ein. Jetzt   
    sehen Sie den aktuellen Wochenspeisenplan.
2. Wählen Sie die Kalenderwoche / Tage aus, für die Sie Menüs bestellen bzw.  
    abbestellen möchten. 
3. Wählen Sie nun Ihre gewünschten Menüs durch Klick im Bestellkästchen aus.
    (Sammelkunden geben hier die Anzahl der Menüs ein.)
4. Kontrollieren Sie vor Bestellung bzw. Abbestellung Ihre Auswahl noch einmal
    und speichern Sie diese immer (auch vor Weiterblättern in die nächste   
    Kalenderwoche)!
5. Für ihre persönlichen Unterlagen können Sie Ihre Bestellung bzw.
    Abbestellung nun ausdrucken.

Was mache ich, wenn ich bei der Benutzung der sicheren Anmeldung Probleme habe?

Normalerweise ist das sichere Anmelden sehr zuverlässig und funktioniert problemlos. Möglicherweise "hängen" noch alte, temporäre Internetdateien in Ihrem Zwischenspeicher, die nicht mehr gültig sind und die Sie vielleicht löschen müssen. Sie sollten, um Probleme mit Online Shops zu vermeiden, in den Internetoptionen des IExplorer, bei Allgemein/Einstellungen, immer einstellen "Neue Version der Seiten suchen " bei jedem Zugriff auf die Seite. Mit älteren Browser Versionen (IE5 unter W98) ohne 128bit Verschlüsselung kann es Probleme geben, wenn man die sichere Verbindung benutzen will, da dieser Bereich aus Sicherheitsgründen mit 128bit Schlüssel arbeitet. Folgende Problemlösung haben wir herausgefunden. Der folgende IE Patch auf der Microsoft-Seite behebt dieses Problem. http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/recommended/128bit/default.mspx
Hinweis für Benutzer des AOL Browsers: Der AOL eigene Browser verursacht mit vielen gegen Missbrauch abgesicherten Bestell-Systemen massive Probleme bei Anmeldevorgängen. Wir schlagen als beste Problemlösung vor, auf einen anderen Browser wie Firefox oder Internet-Explorer zu wechseln und AOL nur für die reine Internetverbindung zu benutzen. Weitere Infos zu den Zusammenhängen finden Sie auch hier: http://de.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:AOL-Sperre

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit dem Internetbestellsystem habe?

Bitte kontaktieren Sie den für Sie zuständigen Betrieb per Telefon oder E-Mail. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf unserer Landkartenseite.

Wie installiere ich den geforderten Adobe Flash-Player?

Die aktuellste Version des Adobe Flash-Players erhalten Sie unter folgendem Link:
http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash.

Wo finde ich weitere Hilfe, wenn ich Probleme mit der Installation des Adobe Flash-Players habe?

Eine umfangreiche Beschreibung von technischen Fragen zum Adobe Flash-Player finden Sie unter folgendem Link:    http://www.adobe.com/de/support/flashplayer/ts/documents/tn_15511.htm#permissions#permissions

Ich kann den Flash Player auf meinem Computer nicht installieren.

Eine kleine Anleitung zur Installation des aktuellen Adobe Flash-Players finden Sie hier.

Sie wurden aufgefordert, die Fernwartungssoftware zu starten?

Klicken Sie bitte hier, um die Fernwartung zu starten!